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只給外國人發冰淇淋?寶馬道歉了!

4月20日下午,#寶馬mini道歉#的話題沖上了微博熱搜榜第一位,晚間更是牢牢霸榜,或許寶馬怎么也沒想到一個冰淇淋會引發如此巨大的輿論海嘯。

在當天參加上海車展的網友拍攝的視頻中,兩名在展臺發放冰淇淋的工作人員拒絕給中國訪客發放冰淇淋,給出的理由是“這是限量版冰淇淋”,已發放完畢,并將冰淇淋搬走。

但隨后一名外國訪客上前詢問,工作人員通過簡單交流后,從保溫箱里取出一盒冰淇淋給對方。


(相關資料圖)

一則視頻引爆輿論,#寶馬mini#、#寶馬mini被指區別對待#等多個話題迅速沖上熱搜。

面對巨大的輿論壓力,寶馬MINI緊急發布道歉聲明。

其官方微博MINI中國回應稱:“MINI發起的‘上海車展現場禮-甜寵’活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我們內部管理不細致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉!我們檢討自己并改善管理、加強內部培訓,努力為每位朋友提供好的服務和體驗。再次真誠向各位道歉!”

寶馬中國方面也表示:“這是一個誤會,目前公司正在處理這件事。對工作人員管理不善,內部正在開會,會將工作人員培訓落實到位。”

對于寶馬官方的道歉聲明,網友似乎并不買賬,“史詩級拉胯公關”、“AI都比你會寫”等等沖上熱評。

更有不少網友搬出在上海車展前,寶馬集團董事長齊普策所說“寶馬家在中國”諷刺此次事件,#寶馬家在中國#也沖上了熱搜:

“寶馬就拿草草幾句話來應付,未免太高高在上了,與前兩天寶馬總裁來華說的寶馬家在中國差別巨大?!?/p>

有網友甚至搬出了ChatGPT幫寶馬撰寫公關稿:

與此同時,涉事冰淇淋品牌Luneurs也緊急發聲明,撇清關系,稱自己僅為提供冰淇淋產品的供應方。視頻中出現的兩位工作人員及其具體服務與品牌無關。

有急著撇棄關系的,也有抓住熱度“秀一波”自家冰淇凌的。

小鵬汽車當天下午在官方微博發文歡迎“鵬友們”到展臺領冰淇凌,“真心實意地派冰淇淋”:

網友們紛紛表示,“小鵬的營銷終于在線”。

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