全市市場監管系統消費者權益保護工作會召開
來源: ? 2021-06-11 09:29:50
6月3日,全市市場監管系統消費者權益保護工作會議召開。會議全面總結2020年我市消費者權益保護工作,安排部署下一階段重點任務,要求各級市場監管部門要持續開展“放心消費創建”活動,努力開創消費者權益保護工作新局面,以優異成績獻禮建黨100周年。市市場監管局四級高級主辦劉全鎮出席會議。
會議傳達全省市場監管系統消費者權益保護工作會議精神,系統學習國家市場監管總局《關于全國消協組織進一步做好新形勢下消費者權益保護工作意見的通知》、省市場監管局《關于持續深入開展放心消費創建活動的通知》和《關于印發全省市場監管系統2021年消費者權益保護工作要點的通知》的文件精神。
就下一階段消費者權益保護重點工作,會議要求,要優化12315工作體系,以“三學三提升”活動為統領,強化12315數據分析運用,加強行政指導和消費提示警示,完善12315效能評估評價體系,全面加強消協組織建設,進一步提升消費維權整體效能;要加強消費糾紛多元化解機制建設,通過建立健全部門聯動協作機制,加強12315“五進”規范化建設,提升消費糾紛在線解決能力,建立消費糾紛訴調對接機制,積極推動公益訴訟制度有效落實,進一步推進消費維權社會共治;要深入開展放心消費創建工作,確保創建市級“放心消費”門店100家、增加12315“五進”站點100家、增加在線調解解決糾紛(ODR)企業100家的目標順利實現。積極探索新形勢下消費者權益保護工作新要求,大力倡導線下購物無理由退貨,積極探索消費投訴信息公示等,提高消費者對消費環境的滿意度,增強人民群眾在消費領域的獲得感、幸福感、安全感,不斷開創消費者權益保護工作新局面。