5月21日，對國家稅務總局信陽市浉河區稅務局辦稅服務廳的工作人員來說，是一個再普通不過的工作日，上午10點，正在工作的稅務人員收到一條來自12366納稅服務平臺的信息，給平凡的日子增添了一份特殊的溫暖。

當稅務人員像往常一樣打開12366系統，映入眼眶的信息卻令人非常意外，這是12366納稅服務平臺開通以來該局首次收到納稅人表達謝意的“投訴”。經過詢問了解，原來5月20日上午，一位納稅人到辦稅服務廳辦理業務時，該局稅務人員耐心細致、不厭其煩地解答了各項政策問題，并及時幫助納稅人快速辦理了業務。納稅人隨即撥打12366熱線電話，對浉河區稅務局辦稅服務廳的工作人員熱情周到的服務表示了誠摯的感謝，并安排人員在“521”這個特殊的日子，向稅務工作者們送來了鮮花和賀卡。

一個感謝的“投訴”，兩束嬌艷的鮮花，不僅是納稅人對浉河區稅務局始終秉承“以納稅人為中心”服務理念，不斷優化納稅服務、構建和諧征納關系的肯定，更是對浉河稅務人的鼓勵鞭策。該局負責人表示，將把納稅人的褒獎化作前進的動力，結合“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，圍繞落實減稅降費政策、非接觸式辦稅等方面，不斷出實招、出新招，全心全意為納稅人提供更加優質高效的辦稅服務，努力做到“政策宣傳百分百到位、優惠政策百分百落實、社會群眾百分百滿意”，不辜負納稅人的鼓勵和期待。

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