“以前辦業務需要帶著資料在辦稅服務廳取號排隊，現在我們在單位用一臺電腦就能輕松搞定。遇到疑難問題，還可以直接咨詢首席服務官，聯系相關業務部門，由他們遠程遙控指揮，我足不出戶就可以解決難題。”河南龍都藥業股份有限公司的辦稅人員高興地說。

據了解，國家稅務總局周口市淮陽區稅務局先后兩批次共為轄區75戶重點企業配備35名首席服務官，主動對接企業難題，根據企業服務需求，梳理稅收政策“大禮包”，為企業提供一對一精準專項服務。同時利用納稅人訴求快速反應平臺，暢通涉稅需求和訴求傳遞渠道，廣泛傾聽減稅降費政策落實過程中的社會聲音，及時為納稅人解決問題。常態化開展即時服務、協調服務和預約服務等個性化特色服務，拓展納稅服務深度。建立“稅企一家親”微信交流群，區局20余名業務骨干在線為納稅人解答疑問，為納稅人提供有針對性的服務。

“去年，我們在進行2019年度殘保金的申報時，淮陽區稅務局及時提供最新優惠政策(分檔征收政策)，指導我們對2019年度相關備案資料進行完善，讓我們及時享受到10%的政策優惠。”河南龍都藥業股份有限公司的財務負責人說。在稅務部門的精心輔導下，河南龍都藥業股份有限公司2020年養老、失業和工傷三項社會險共計減免約105萬元。稅費減免政策切實減輕企業負擔，增強了抵御風險能力，對企業復工復產提供強勁動力。2020年度，該公司克服疫情沖擊的影響，全年實現銷售收入1.48億元，同比增長2.07%。

為確保各項稅費優惠政策快速直達，該局結合當地實際進行細化和充實完善，持續拓寬辦稅渠道，讓辦稅繳費更“舒心”。他們優化服務，對有需求的納稅人推廣線上多樣化服務，引導納稅人線上辦稅，網上申報、電子退庫、發票領購等業務“網上辦”“郵寄辦”;對納稅人開展線上輔導，稅收政策“網上推送”，涉稅疑難“線上解答”，納稅輔導“遠程教學”，讓納稅人享受“不出家門把稅辦”的便利。

“今年，我們將把黨史學習教育同解決群眾急難愁盼的問題和優化營商環境結合起來，切實辦好為民實事，用心用情開展好‘我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動’，深入落實10個方面30類100項辦稅繳費便利化措施，確保各項減稅降費惠企政策落地見效。”淮陽區稅務局負責人說。

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