“您好，按照職責權限，您所反映的問題不屬于我們紀檢監察機關受理范圍，建議您向司法機關咨詢相關情況。”6月8日，在杞縣信訪局紀檢監察接訪窗口，該縣紀委常委、監委委員史元廠向來訪群眾耐心地解釋道。

杞縣紀委監委在廣泛調研的基礎上，圍繞“落實責任、積極作為，發現問題、及時查處，解決問題、群眾滿意，建章立制、標本兼治”的目標，組織全縣紀檢監察干部開展“三訪三讓”工作，即“領導定期接訪，讓群眾信任;干部調研走訪，讓群眾放心;部門問效回訪，讓群眾滿意”，取得了明顯成效。

該縣確定每周二為全縣紀檢監察機關領導接訪日，由縣紀委監委班子成員輪流到縣信訪局紀檢監察接訪窗口開展掛牌接訪，各鄉鎮紀委書記到鄉鎮便民服務中心紀檢監察接訪窗口開展掛牌接訪，對群眾反映的紀檢監察業務范圍內的問題，及時受理、妥善處理，對業務范圍外的信訪舉報問題作好解釋和引導，幫助群眾分析問題、解決問題，讓群眾信任。

縣紀委監委班子成員每月至少一次到所聯系鄉鎮進行調研走訪，全面掌握各鄉鎮落實黨委的主體責任和紀委的監督責任等情況;委機關各監督檢查室和審查調查室負責人，每月至少兩次到所聯系鄉鎮就村“兩委”班子建設、工作開展等情況進行走訪，解決群眾“急難愁盼”問題，讓群眾放心。

“真是太感謝你們了，咱紀委的同志出面調解，解決了俺家門前30多年出行不便的問題。生活出行方便了，俺的日子也就舒心了，這才真正是為群眾辦實事辦好事呀!”此前，杞縣監委委員高紅衛在走訪調研中發現，官莊鄉江陵崗村村民張喜紅家門前道路年久失修，且激發鄰里矛盾。高紅衛一邊與鄉村干部座談，研究解決方案;一邊到張喜紅和其鄰居家走訪，聽取雙方意見。經過多次溝通協調，最終解決了張喜紅家“出行難”問題。

截至目前，該縣紀檢監察機關共接待來訪群眾120余批，走訪群眾5000余人，受理業務內來訪50批，督促有關職能部門解決群眾反映問題30多件，有效提升了群眾的滿意度。

“我們要多站在群眾的立場考慮問題，滿足群眾合理合法訴求，依法依規、公開、公正、公平地處理問題，對群眾反映的問題，要真正做到事事有回音、件件有答復，切實提高群眾滿意度和獲得感。”杞縣紀委副書記、監委副主任賈永強表示。(宋家蒲 孫利娟)

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