2021年5月27日中午即將下班之即，當事人張某怒氣沖沖地來到駐馬店市驛城區人民法院訴訟服務大廳立案窗口，窗口工作人員接待了當事人，了解到張某向李某多次討要工資款無果，無奈訴至法院。由于法律關系明確、事實清晰，工作人員當即將案件進行訴前調解。

人民調解員陳浩立刻開展調解工作，幫助張某聯系李某做溝通工作，并對其講明利害得失，以及訴前調解的好處和便利性，李某當即表示愿意在法院主持下進行調解。借助人民法院在線調解平臺，在李某不用到場的情況下，調解員陳浩為當事人進行了三方視頻調解，由于當事人年齡較大，不會操作手機調解程序，調解員耐心指導幫助當事人操作多元調解小程序，經過調解員陳浩視頻調解，給雙方當事人耐心做釋法明理工作，最終雙方當事人在視頻中達成調解協議，和和氣氣的化解了糾紛。

借助人民法院在線調解平臺，經人民調解員陳浩主持調解，此案從立案受理到案結事了僅僅半個小時，工作人員為民辦實事，既提高了調解工作的效率，也獲得了當事人的由衷贊譽。工作人員看著當事人滿臉的笑容，也感到無比的欣慰。能替群眾排憂解難，是職責之所在，也是幸福之所在！