近年來，舞鋼市自然資源局始終把信訪穩定工作作為“一把手”工程，堅持“抓源頭控增量，重化解減存量”，深入推進“陽光信訪、法治信訪、責任信訪”，多措并舉推動信訪工作提質增效。

一是創新“三色督辦”求實效。堅持和發展新時代“楓橋經驗”，創新實行紅、藍、綠“三色督辦”工作機制，即對已經辦結的信訪事項標示綠色;對正在辦理的信訪事項標示藍色，由舞鋼市局信訪科督辦;對超期未辦結的信訪事項標示紅色，由包案縣級領導督辦。

二是堅持“三級研判”重化解。堅持三級研判化解制度，對已發生的信訪問題和排查出的矛盾糾紛，首先由鄉鎮所會同鄉政府、村兩委研判化解;化解不了的，及時交由舞鋼局研判化解;仍然解決不了的，提交平頂山市局研判化解。

三是推進“一日轉辦”提效率。嚴格落實“首接首辦”，對群眾來訪的案件，屬于應當受理的，當場告知、當天會簽，能當天解決的要當天解決，當天不能解決的要厘清處理思路，做好信訪人思想穩定工作，真正實現“民呼必應，接訴必辦”。

四是落實“四定四包”解民憂。“四定”是指每一起信訪案件定一名縣級包案領導、一名局主管領導、一名屬地鄉鎮所領導、一名具體承辦人;“四包”是指包政策落實、包困難幫扶、包教育轉化、包穩控化解。“四定四包”是對特定利益群體重點人實施明確的穩控化解措施，旨在有效解決責任“棚架”問題，使群眾問題能反映、矛盾能化解、權益有保障。

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