鳳凰城社區隸屬九州路街道，位于鶴壁市淇濱區柳江路以北，華夏南路以西，鶴煤大道以南，淇水大道以東。社區轄區內居民小區11個，共有316棟樓，已入住戶數7754戶，共22228人口。轄區有沿街門店189家，駐區企事業單位有市質監局、市國土局、市環保局、市氣象局、市檢察院、市消防支隊、盤石頭水庫監管中心、電信公司、民辦非企業科達學校等20余家，社區所轄直管黨員256名。

鳳凰城社區黨支部緊抓城市現代化治理“牛鼻子”，積極發揮小區黨支部、業委會、物業“三駕馬車”作用，深入推進“社區治理·一網統管”去解決社會治理中的難點、堵點問題。

一個情況看問題

鳳凰城社區下轄小區多為商品房、門面房并存的復合型小區，實有7754戶，人口22228人，僅僅靠社區單薄的力量，社會治理難度較大，迫切需要走出符合轄區特點和規律的治理新路。

一組數據看成果

黨支部按照社區行政邊界劃分為3個網格100余名志愿者，做到管理區域無盲點、不交叉、全覆蓋，覆蓋率達100%，積極整合黨員骨干、樓組長、志愿者和職能部門力量，依托二級網格長牽頭機制、約請機制、網格巡查機制、聯合處置機制等，主動作為、全力攻堅，推動自行拆除違章建筑36處，地鎖100余個;聯合查處安全隱患138處;發現、上報、處置各類問題420起。

一套措施看過程

“三駕馬車”帶動

有效發揮小區黨支部、業委會、物業“三駕馬車”作用，對群眾反映強烈的問題，運用業主、保安、樓組長等力量，增強前端發現效能。以未來鳳凰城小區為試點，以管理為先、執法保障的工作方式，明確責任落實到人、落實到小區。成立“紅旗手”“紅袖章”“紅管家”三支隊伍，組織、發動、引導和整合各方力量參與社會治理，分類別、分層次推動，形成小區“梧桐工程”特色品牌。

線上線下聯動

以“高效處置”為目標，加強部門溝通，打通部門脈絡，有效整合資源，實現線上線下聯動。對發現能自行處置的問題，按照基本管理單元由社區自行處理;對不能處置的問題，做好上報，尋求幫助，逐步形成跨部門、跨層級、跨區域運行體系，構建信息共享、快速反應、聯勤聯動閉環處置流程。

網格黨建驅動

開展承諾踐諾履諾，做實黨員志愿者包干“責任區”。加強責任網格服務陣地布局和規范化建設，充分利用黨群服務站點等資源，強化對網格單位、駐區單位、黨建結對單位的共建共享，激活黨建服務平臺，實現網格黨建聯動，打通服務群眾的“最后一公里”。

一直以來，鳳凰城社區立足本社區實際，克服社區陣地建設相對欠缺等困難，把握現有資源，根據居民文化層次相對較高、文化和人才資源優勢明顯、在職黨員和專業技術人員可供借助的力量強的優勢，發掘社區特色文化，極力打造幸福社區，通過與居民群眾“零距離”接觸、“面對面”溝通、“心貼心”交流，積極協調解決居民群眾關心的熱點、難點、焦點問題，切實為居民群眾辦實事、辦好事、著力推進居民群眾滿意度高、歸屬感強、幸福感濃的幸福社區建設，更好地滿足轄區黨員、群眾的需求。

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