一是領導干部主動約訪下訪。領導班子成員主動進村入戶、約訪下訪，“面對面+屏對屏”傾聽呼聲、了解訴求，對群眾反映的涉災涉疫問題，能解決的立即解決，不能解決的及時登記受理、臺賬推進、限期解決。

二是加大矛盾糾紛排查化解力度。充分發揮各村綜治員、網格員和調解員的作用，針對婚姻婚戀家庭糾紛、鄰里糾紛、土地糾紛、宅基地糾紛、涉災涉疫等民間糾紛進行全面排查、明確責任、跟蹤督辦。

三是深入研判化解重復信訪積案。通過召開信訪穩定專題部署會議，對重復信訪積案進行集中分析研判，落實領導包案，確保一案一策，壓實責任、細化措施、加壓推進;對信訪重點人按照“三到位一處理”的工作要求，利用災后重建和疫情防控的窗口迭加期，強化生活幫扶和思想疏導措施。

四是加強涉災涉疫輿情信息處置。對通報的預警信息迅速核實甄別、落地查人，高度關注涉災涉疫輿情“雜音”，尤其是對群眾關心的災后重建期救災資金發放、幫扶情況等環節可能引發的矛盾糾紛，要進行持續關注并及時澄清。

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