區行政審批局開展手語培訓“微課堂”
來源: ? 2021-09-01 11:46:23
為持續開展好“我為群眾辦實事”系列活動,助力文明城市創建工作,進一步提升大廳人員無障礙服務能力,8月23日下午,區行政審批局聯合區殘聯,邀請專業老師對全體綜合窗口工作人員開展無障礙手語培訓“微課堂"。
會上,授課老師從最常用的基礎手勢入手,由淺入深對日常用語、簡單問詢和常用回答耐心地進行示范。隨后,結合區政務服務大廳工作場景進行現場模擬,以兩兩對話的方式展示了“您好”“請問您需要辦理什么業務”“請出示健康碼”“請您出示身份證”“再見”等詞匯語句。參訓人員地跟著老師比劃,積極提問、仔細揣摩、認真實踐,實現了大廳工作人員簡單手語應會盡會,讓溝通無障礙、服務更溫暖。
手語,是聾啞人與他人交流的橋梁,是貼心的關照。本次手語培訓活動,是區行政審批局在設置“老弱病殘孕”綠色通道窗口、無障礙衛生間、學雷鋒志愿崗等提升特殊人群服務能力的又一措施,還為大廳服務臺和“老弱病殘孕”綠色通道窗口工作人員發放了《中國大眾手語》一書,深化學習效果,方便工作人員與聾啞人士更好地交流。
下一步,區行政審批局將繼續緊盯特殊群體辦事需求,不斷優化服務方式,以新方法、新途徑,讓特殊群體辦事辦得安心、放心、省心,進一步提升群眾滿意度,打響“用新辦”政務服務品牌。