【大廳接待情況】

2021年第33周，新城區政務服務中心窗口接待量1285件，為新設立企業免費刻章75套，通過EMS免費郵寄證照4件，窗口工作人員主動為群眾提供延時服務6人次，共計192分鐘。

截至本周，2021年度窗口累計接待量41800件。

【“好差評”情況】

本周，區政務服務中心和街道、社區通過“好差評”系統完成滿意度測評共15998人次，滿意率為99.99%。通過電話隨機回訪25人，對業務辦理過程均表示非常滿意。

【大廳動態】

8月20日，區政務服務中心組織大廳全體工作人員開展創文推進會。會上傳達了全市創文工作的最新要求和疫情防控重要事宜。會后，大廳全體工作人員進行衛生大掃除活動，區政務服務中心對各自工位、后臺辦公室衛生進行檢查，持續做好創文工作，做好時刻迎接檢查和群眾考驗的準備，為全市創文工作守好第一窗口。

【幫辦代辦服務】

區政務服務中心導辦幫辦員以創建“標準政務”提升年為目標，以“七辦服務”為抓手，堅持做到“主動問、笑臉迎、一口答、馬上辦”，受到群眾一致好評。

區政務服務中心項目代辦員充分依托“四級聯動、四方聯辦”工作機制，堅持開展項目審前服務、“倒上門”服務、七辦服務、預約服務等，全力推進重點項目順利實施。2021年截止本周，區政務服務中心代辦服務科共為19個建設項目提供代辦服務，委托代辦事項31個，已辦結19個項目，31個事項。

【疫情防控】

為統籌做好疫情防控工作，區政務服務中心在嚴格落實“六步九查五加強”工作法的基礎上進行全域、全員、全時嚴密防控。一是在大廳門口測溫消毒區安排專人嚴格落實戴口罩、掃雙碼、測溫等常態化防控措施。二是配備多名“文明引導員”，對入廳的辦事群眾進行疫情防控、創文知識宣傳，引導群眾在相應等候位等候“叫號”辦理業務，期間注意隔位就坐、保持“一米線”安全距離，避免人員聚集。三是做好大廳和辦公區的清潔與消毒，確保大廳的地面、通風、進出口等消殺無死角。公共區域(樓梯、樓道、電梯、電梯按鈕)進行4次噴霧消殺;門把手、無障礙設備、等候椅，每天進行不少于4次消殺，確保不留死角。四是全員核酸檢測，確保動態監管。

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