近期，我國新冠疫情呈現多地、多點爆發態勢，一線疫情防控工作面臨巨大壓力，含元西路社區轄區內的居家隔離人員也隨著國內中、高風險的增多而出現大量增加的情況。為了確保居家隔離人員安心、嚴格按照防控政策進行隔離，筑牢疫情防控防線，含元西路社區黨委充分發揮積極性、主動性，為居家隔離人員提供個性化服務，通過手機微信、電話等通訊方式，幫助隔離人員排憂解難，為他們取快遞、購買生活用品，幫他們提供強有力的生活保障，用心、用情打通疫情防控的綠色服務通道，得到了群眾的認可。

2021年8月13日，含元西路社區在登記居家隔離人員信息中了解到，保億風景大院潛在密接居家隔離人員某女士所在的居所是一處合租公寓。某女士表示，如果自己按照防控政策要求進行居家隔離，勢必影響本居所的其他同住人員正常生活。某女士為此十分困擾。社區工作人員急群眾之所急，經社區向疫情防控工作組請示，并多方協調，某女士的同租室友表示，愿意另尋其他住所。某女士的同屋租住人員搬離住所期間，社區工作人員專門前往某女士租住屋，幫助其室友搬家。

2021年8月17日，某女士打來電話表示自己有一個快遞，因為在隔離，沒辦法到代收點收取，需要希望社區幫她送過去。為社區工作人員張天文拿到快遞送到汪女士家中，并幫她清理了放在門口的垃圾。某女士對社區的貼心服務連連稱謝。

含元西路社區黨委書記周銳鋒表示，隔離人員居家隔離是對疫情防控工作的貢獻和支持，我們打通這個綠色特別服務通道，就是要最大程度滿足他們的合理訴求，保障居家隔離人員的正常生活，確保隔離人員能安心隔離，真正做到“隔離不隔愛”。

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