碑林區行政審批服務局全面貫徹落實國家、省、市深化“放管服”改革優化營商環境決策部署，積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，以更大的決心、更高的標準、更實的舉措，舉全局之力打造“三化四最”一流營商環境，助推全區營商環境再上新臺階。

標準定 計劃行

按照《西安市人民政府辦公廳關于印發“一把手走流程、坐窗口、跟執法”活動實施方案的通知》要求，碑林區行政審批服務局主動對接區司法局，結合全區實際，共同研究制定《碑林區“一把手走流程、坐窗口、跟執法”活動實施方案》。作為活動的牽頭單位，區行政審批服務局多形式、多渠道加大活動的宣傳力度，通過排班，主動提醒各街道辦事處、區級相關部門參與到活動中，并在活動前針對本單位審批服務事項的突出問題，選好重點、找準難點，制定切實可行的體驗計劃，確保能夠在體驗過程中發現不足并進行優化。

親自辦 有效改

為避免活動走過場、形式化，要求各部門一把手通過深入走流程、定期坐窗口、全程跟執法等形式，親自體驗企業、群眾在辦事過程中可能出現的難點、堵點問題，深入研究進一步優化辦事流程、提高辦事效率、規范行政執法的有效措施。針對發現的問題，建立問題臺賬，列出整改清單，明確整改時限，并做好活動記錄。

當下改 長久立

各部門既要拿出“當下改”的舉措，又要形成“長久立”的機制，把群眾和企業反映最強烈、最集中的問題找準摸清，一個問題一個問題糾治，一年接著一年攻堅，葆有“咬定青山不放松”的定力，堅定“不獲全勝決不收兵”的信心，形成常態化“一把手走流程、坐窗口、跟執法”工作機制，真正提升服務質效，切實為群眾提供更好、更快、更優的服務。

自8月5日活動開展至今，已有11個涉及行政審批、公共服務的相關部門領導參與，以工作人員身份坐窗口或群眾身份走流程的形式，共體驗事項50余個，發現問題20個，針對這些問題能現場改的現場迅速整改，不能現場改的制定整改措施，形成整改機制限期整改。

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