“您好！請問是麗晶公館小區的林女士嗎？我是成都首創水務公司的客服人員，我們注意到你們家半年前預充的水費快用完了，為防止停水給您帶來的不便，考慮到防疫要求，我們這邊可以給您代充水費，您看可以嗎……”

據了解，溫江麗晶公館小區為磁卡水表小區，無法通過網絡充值水費，在預充水量使用完后，會自動停水。

“如何第一時間保障居民用水，是當務之急?！睋亟瓍^水務局供水管理科負責人汪小龍介紹，面對突發疫情，溫江區水務局迅速啟動《成都市溫江區城鄉供水應對新冠病毒疫情防控應急預案》，要求疫情期間供水公司不能因用戶欠費而停水，也不能收取居民違約金。

2月20日晚，成都首創水務有限公司通過對麗晶公館小區1000余戶居民水費欠繳情況進行梳理，對存在欠費風險的用戶通過電話、短信等方式溫馨提示。隨后，結合用戶自身需求，立即為居民辦理新水卡并進行代充服務，交由物業等社區保障人員送入小區。

麗晶公館小區門口，供水保障工作人員一直忙碌著。據成都首創水務有限公司總經理助理徐曉靜介紹，由公司先行墊付水費，保證每戶充值的水量能維持一個月家庭生活所需。截至目前，供水企業已為50戶小區業主代充水費，確保居民用水無憂。

麗晶公館業主林女士對記者說，“確實感覺很貼心，我自己都不曉得家里預充的水費快用完了，他們打電話來提醒，而且1個小時內就解決問題，把卡送到了，非常感謝他們！”

除了供水不停，疫情出現后，溫江區水務局第一時間對壽安水廠采取全封閉式管理，對全體人員開展三天兩次的核酸檢測，水廠人員改為“兩班輪崗、14天一換”的方式，隔絕病毒進入廠區。水廠內，加密消殺和水質檢測頻次，及時掌握源水的水量、水質變化情況，確保疫情期間安全供水。

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