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對于銀行而言，抓好“金融服務”這個為民服務的“牛鼻子”，既能發揮架金橋、鋪路石的作用，又能推進各項業務穩步向前發展。清徐農商銀行堅持以客戶為中心，將金融服務與“我為群眾辦實事”實踐活動結合起來，瞄準重點、完善機制、立足本職，建立金融服務最小單元，聚民意、解民憂，著力解決好群眾“急難愁盼”的問題，讓金融服務更親民。

把握重點辦好實事。堅定“支農支小、服務縣域經濟”的市場定位，推動信貸轉型，豐富產品供給，積極落實惠農惠企舉措，創新推出了“民樂貸”“惠農特色貸”“蔬菜設施貸”等個性化信貸產品，積極推進普惠金融，加大對“三農”、小微企業的信貸投放力度，努力紓解小微企業融資難、融資貴問題；用好“惠農惠民一卡通”，持續豐富客戶權益和增值服務，優化福農卡、社?？ǚ展δ?；依托“晉享生活”APP，加強對外合作，拓寬代收代繳渠道，為廣大客戶提供社保、醫保、水、電、學費等方便快捷的繳費服務。

完善機制辦好實事。深化“機關為基層、全員為客戶”服務機制，優化扶持方案，將優質服務作為發動機、牽引繩，緊緊圍繞服務“三農”的根本宗旨，調整信貸結構，助推鄉村振興。一方面啟動“零等待對接”，利用遍布全轄的25個基層網點和400余名員工，下沉一線、深入農村，及時收集客戶在金融服務、貸款融資、產業幫扶、減費讓利等方面的訴求與期盼。另一方面實施“全天候助力”，每一個基層網點落實專人對接，在梳理意見建議、細化分解任務、制定服務清單的基礎上，快速響應、精準對接基層一線和客戶最關心的實際問題，切實提升客戶體驗。

立足本職辦好實事。清徐農商銀行充分發揮黨員支行、黨員示范崗、黨員先鋒隊、黨員服務點等模范帶頭作用，按照重點關注、精準施策、多點發力的思路，圍繞核心工作，做到了重點攻關、難點突圍。一是緊緊圍繞“整村授信”核心目標，積極對接鄉鎮、村委，開通“綠色通道”、簡化業務流程，搭建了“鄉鎮–村組–客戶”為一體的營銷服務體系，將金融服務送到百姓手中；二是做好信貸投放專項營銷，選擇信用好、還貸能力強的個體企業和農民朋友做為營銷對象，將信貸營銷與信用工程相結合，建立穩固的客戶群體，加大按揭、消費貸款等低風險貸款投放比；三是以央行專用再貸款為契機，抓好資金支付結算渠道建設和服務功能完善，為更多“三農”及中小微企業送上利率優惠、專屬服務等“金融福利”。

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