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河南息縣:多措并舉持續推動優化營商環境工作


(資料圖片僅供參考)

中國經濟導報、中國發展網訊 李傳宇、王哲、記者范紀安報道 為進一步提升政務服務質量,息縣政務大數據管理局以求真務實、真抓實干的姿態,多措并舉修內功、多管齊下蓄優勢,在制度上出實招、在監管上出硬招,凝心聚力當好政務服務“主引擎”,戮力同心打造政務服務“主陣地”。

以“制度之繩”提升政務服務效能。一方面,優化政務服務模式。全面推行證明事項清單管理制度,公布取消和保留的證明事項清單,采取證明事項“告知承諾”+“容缺受理”的方式,積極推動“減證便民”向“無證利民”轉變;另一方面,完善政務回訪制度。通過政務服務“好差評”、12345服務熱線等方式,充分收集服務對象對政務服務態度、辦事效率、廉潔自律等方面意見,形成回訪工作臺賬,并及時將群眾意見反饋至相關窗口部門,督促窗口落實整改。

以“數字之翼”優化政務監管水平。一是強化巡查考核。堅持人員督察為主、監控督察為輔的原則,明確窗口工作人員的工作紀律、崗位職責,規范工作流程,加強對大廳工作的動態督察,及時對違規違紀行為予以通報批評并督促整改,從而形成良好的工作作風。二是強化電子監察。建立“電子監察”系統,通過預警糾錯、責任追究、投訴建議等模塊,對辦理過程中的異常問題分別啟動預警糾錯、黃牌、紅牌模式,充分發揮政府信息對公眾的服務作用,提高政務工作透明度,增加群眾監督力度,確保政務服務工作的高效運轉。

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