“客堂間”是過去居住在石庫門的上海人家用來接待賓客的地方?，F如今，客堂間在宜川路街道中遠兩灣城第二居民區搖身一變，成了居委會辦公服務下沉的新窗口、居民自治的新陣地。

自“一居一特”品牌自治項目實施以來，中遠兩灣城第二居民區黨總支、居委會共開展了二十余次現場辦公，完成了9個樓組的兩輪全覆蓋，協調解決居民鄰里糾紛7起，協調停車、裝修、家庭維修等居民與物業之間的矛盾12起，收集匯總蘇河貫通意見建議26條，分別涉及民生、社區服務、建設等領域。

作為上海內環內最大的商品房住宅區，中遠兩灣城屬于以此規劃、分期開發的地區，建造時間歷時數年。其中35號樓組就屬于最早開發的樓宇之一。由于建成至今已有近20年，樓體面貌逐漸老舊，樓里設施設備故障不斷，導致居民有了很多怨言。對此，居民區黨總支和居委會主動走進居民群眾，深入樓組開展“四百走訪”“每周居委會現場辦公日”“書記、主任現場接待日”等形式拓寬居民群眾反映問題、提供建議的渠道。

同時，積極搭建議事平臺，暢通交流渠道，從疫情排查到門棟值守，從門禁卡發放到“三門三書”宣傳，一批批能人達人走出家門組建自治團隊，參與樓組事務，漸漸地諸多棘手的社區事務都在大家的努力下迎刃而解，就連遲遲無法推進的大堂改造也提上日程了。如今，35號樓組的氛圍愈發融洽了......

客堂間服務坊的設立，讓廣大居民群眾有了提出意見和建議的通道，并對問題和建議進行分類匯總，居委能自行解決的及時予以答疑處置，需要其他部門和單位支持的請求協同配合；并及時將處置結果反饋給社區居民。同時建立健全“收集—處置—反饋”工作機制，確保居民群眾最關心最直接最現實的民生問題能得到妥善解決，進而不斷吸引社區居民參與社區事務，提高居民的自治熱情，擴大居民自治參與面。

中遠兩灣城第二居民區黨總支書記邵建萍表示：“打造‘客堂間’文化，實現了服務理念從‘人找服務’到‘服務找人’的轉變。中遠兩灣城第二居民區黨總支、居委會將繼續堅持黨建引領，以客堂間為陣地和載體，將‘自治’與‘共治’相結合，拓展服務功能和內容，深入開展居民群眾喜聞樂見的活動，把原來‘旁觀者’變成‘行動者’，真正實現黨群同心，居民共治。”

從獨角戲到大合唱，中遠兩灣城第二居民區用心為居民辦實事，實現民呼我應、民呼我為，深入推進“一居一特”品牌。

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