萬柏林街道以化解社會矛盾為基礎，以“管理創新”為主線，深入踐行“我為群眾辦實事”實踐活動要求，進一步創新群眾工作機制，全面推進社區網格化管理工作。

一是建章立制。為確保網格工作順利開展，街道制定了《全科網格員服務管理工作的辦法(試行)》，詳細規定了網格員的工作職責、工作要求、工作流程、考核辦法、培訓制度等。完善了網格員例會制度，請銷假制度，定期開展業務培訓等制度。為網格化管理提供了強有力支撐。

二是強化隊伍。街道按照“方便管理、就近服務、責任明確”的原則，以300戶左右為標準，將轄區8個社區劃分成106個網格。在每個社區設立專門的網格員集中點，組織全科網格員進行專業素質培訓、法律知識、反詐騙知識培訓等，全面拓展網格員能力素質，提升服務群眾水平。

三是全面摸底。為做到社區精細化管理，街道網格員全面開展轄區內人口信息摸底工作，建網格、建立人口信息冊、人口定位圖，最終實現基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息入庫工作。截至目前，網格員已對轄區5724戶進行了入戶，完善了基礎信息，為網格化管理創造了基礎條件。

四是全面賦能。社區網格化管理施行以來，萬柏林街道形成“社區整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，集中管理，條塊結合，延伸服務，一崗多責，一員多能”的工作格局。通過線上+線下的方式，實時解決群眾訴求，先后開展轄區疫苗接種情況摸排、協助疫苗接種、房屋產權登記、矛盾風險排查、防汛隱患排查、普法宣傳等工作，為居民群眾提供了全方位便利服務。

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