一點耐心聽民意

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”為群眾辦實事，首先就是要弄清群眾的“急難愁盼”，知曉群眾的真實需求。交通路社區把察民情、訪民意作為“我為群眾辦實事”的第一步，積極走訪調查，深入社區每一戶居民家中，具體了解居民的實際生活情況與生活需求，用一點耐心傾聽居民的困難需求，首批確定了10位生活困難、子女不在身邊、有疾病困擾的家庭作為服務對象。

一點盡心紓民困

“處事不以聰明為先，而以盡心為急。”交通路社區全體工作人員在工作中，始終把“盡心”作為工作準則之一。8月5日上午，社區為10戶困難家庭發放了交通路社區專制的《紅色代辦卡》。

紅色代辦卡上附有社區黨委書記、網格黨支部書記、醫務人員、包片民警以及網格員的聯系電話，方便群眾遇到生活困難時，及時打電話尋求幫助。

交通路社區黨委書記王夢霞說：“面對困難群眾遇到難以解決的問題時，每一位服務人員都有義務、無條件做到耐心聆聽、上門了解、及時解決，不相互推脫，做到盡職盡責，用耐心、愛心、細心換走群眾的揪心與煩心。”

一點恒心暖民心

“圣人無常心，以百姓之心為心。”交通路社區用一點恒心暖民心，將紅色代辦卡作為一項常態化工作。通過網格員持續走訪調查，做到愛心卡發放快、準、穩，最終保證社區所有困難群眾都能在有困難時第一時間尋求到幫助。

“三心”并用守初心，交通路社區把“民心”這把尺子作為測算工作成效的重要標準，努力書寫出讓群眾滿意的“答卷”。

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