近日，市民陳林專程來到新絳縣行政審批服務管理局將一面寫有“心系企業排憂解難 服務熱情高效便利”的錦旗送到工作人員手中，并連聲說道：“現在來這里辦理業務方便快捷，少跑腿，多辦事，服務還熱情周到，‘延時服務’更是暖了咱老百姓的心!”

原來，7月7日，陳林匆忙趕到該局政務服務中心大廳綜合受理窗口辦理貨運車輛道路運輸證申領事宜，此時窗口還有幾名群眾在辦理業務，看著還有幾分鐘就到下班時間，陳林顯得非常著急，“緊趕慢趕還是來晚了，今天辦不下來可怎么辦，我這明天就要去外地，證辦不下來車就無法外出了。”

等前面的群眾辦理完結后，已過了下班時間。該局綜合受理窗口工作人員得知陳林的情況后，主動提出“延時服務”，從填寫登記表、委托書、復印身份證及相關資質許可證件等一系列流程辦理下來，只用時10分鐘，陳林的一輛貨車車輛道路運輸證就審核發放完成。為了表達謝意，陳林特意送上這面錦旗。

“我們多服務一會兒，群眾就能少跑一趟，這是我們的責任，也是我們的義務。作為窗口單位，我們切實秉承著‘讓辦事人員滿意’的服務宗旨，實行工作日‘預約服務’、“延時服務”等服務模式，用心服務，讓前來辦業務的群眾既體驗到便捷辦理的速度，又感受到暖心服務的溫度。”新絳縣行政審批服務管理局工作人員表示。

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