清晨，蔣村村民、42歲的徐紹弟一如既往換上“南都物業”工裝，前往家門口的聯勤警務站。她不是去辦理個人事務，而是在這里上班。此前她曾做過飯店面點師、也曾待業在家，3年前入職南都物業，成為一名客服。

在蔣村花園，像徐紹弟這樣的蔣村籍南都人，還有很多。他們既是蔣村發展的見證者，更是親歷者、參與者。而南都物業有幸參與其中，與蔣村、蔣村人民美美與共，一起成長。

(資料圖片僅供參考)

2019年，蔣村街道引進南都物業進行規范化管理。4年來，在南都物業一整套物業服務提質增效專項方案的實施下，蔣村花園實現了從簡易粗放管理到精細化專業運營的轉變。

打造共建、共治、共富的社區“幸福共同體”，是蔣村花園最具示范性的服務特色，也是南都物業全域治理服務模式的創新成果。

警務站里的物業中心

“想”到群眾心坎里，“干”到群眾家門口

“您好，辦理車輛登記”。在蔣村花園的聯勤警務站，設有一個專門的物業服務窗口，居民不出社區，就能實現車輛管理、居住登記等多項業務的現場受理及部分業務的當場辦理。

在蔣村街道的統籌指導下，蔣村花園以滿足居民美好生活為目標，以運營聯盟（物管會）為組織保障，努力打造強社惠民樣板社區、“五高”幸福美好家園。

運營聯盟（物管會）囊括了街道、社區、物業、經濟合作社、居民、商家等多方組織成員，形成多元共治、聯動運行的管理機制，以資產運營、基礎服務、社區服務為抓手，全方位、多舉措提升社區管理和服務水平。

多元共治之下，南都物業與政府規劃網格相結合進行統籌管理，通過整合服務資源、集聚服務力量、健全服務機制，不斷增強服務韌性，拉動多駕馬車同向發力、同軸運轉，共同致力于蔣村居民生活幸福感的提升。

顏值“逆生長”

以繡花功夫推進社區更新

走進蔣村花園，優美的景觀、整潔的路面、寬敞的小區大門和富有江南水鄉韻味的墻繪……很難想象這是一個10多年前建成的回遷安置社區。

▲ 二月的蔣村花園，一片春色盎然

近年來，蔣村花園相繼獲評省“老舊住宅小區改造樣板工程”、市“老舊小區綜合改造提升試點項目”、市“美好家園”等榮譽。

在蔣村街道黨工委領導下，南都物業與社區、業委會、村民“一盤棋”謀劃。以政府提升改造工程為契機、居民需求為導向，在補齊基礎設施短板的同時，不斷改善物業管理中的薄弱環節。

走在如意苑的道路上，蔣村花園項目負責人陳建敏指著一處灌木叢說：“改造前，這里種菜、堆積雜物的情況隨處可見，人行道的地磚也暗藏‘水雷’，一腳下去一腿臟水……”

如今，道路兩旁修建了花崗巖側石，路基上的警戒線美觀又醒目，畫線停車位一目了然。電動車也配置了規范的充電樁，電動車、共享單車隨處亂放的問題得到了有效解決；崗亭、道閘、隨處可見的標志標識，與商品房并無二異。

“改造不易，日常管理也尤為重要”，陳建敏介紹道，“蔣村花園如意苑的荷花塘占地達2.5畝，這片水域之前是死水，在街道綜合治理下引入了合建港的活水，成為小區的一道風景線。”

“我們會強化管理，加強小區幾處水系的日常維護保潔，鞏固改造成果”。水質的凈化能力加強了，有效緩解了夏天蚊蟲滋生現象，小區環境也提升了一個檔次。

路面修繕、綠化整治、高效的管理與維護……物業服務，細致入微，南都物業以繡花的功夫，精細化推進社區更新。樁樁件件、一點一滴，都是切切實實地落在提升居民生活品質上的實事。

從“安居”到“樂業”

讓更多人實現“工作著是美麗的”

“社會治理人人參與，發展成果人人共享”。南都物業以高質量的服務力、高效的就業安置能力，與蔣村共享發展紅利。

蔣村花園項目吸納了大量本地村民就業，保潔服務部主管鄒文法便是其中一員。在他帶領的條線團隊中，還有很多像他一樣的蔣村人。他說：“家門口就業，還能參與到村社后期的建設運營中。雖然我們掃的還是自己家門口那片地，但是意義不一樣了?！?/p>

“不用再跑出去了，還能照顧老人和小孩，這個工作讓我十分珍惜！”在物業服務中心，“二孩媽媽”、文章開頭提到的徐紹弟就找到了一份家門口的客服工作。

“本村的保安或者管家，在語言上也能拉近業主關系”。項目目前共聘用109名員工，其中80%都是當地蔣村村民，在保潔、綠化、保安、工程等崗位吸納了大量年齡偏大的相對弱勢群體，緩解了社會就業壓力。

一方面精準開展重點群體就業幫扶，一方面助力企業穩崗擴崗，南都物業在多方共贏中承擔社會責任，共建共享“共富”夢，讓更多人在物業工作中實現“工作著是美麗的”愿望。

老小區變得更“聰明”

聚焦各類群體，提升智慧服務力

城市發展一路急馳狂奔時，蔣村花園仍然保留著城市的煙火氣息。作為新老杭州人聚集的大型融合型社區，蔣村花園有約1.5萬流動人口，也是許多外來務工人員在杭州的“第一個家”。南都物業切實履行社會責任，打造涵蓋全齡段的多元化社區綜合服務陣地。

天南海北鄉音的交匯，琳瑯滿目的馬路街市，多輛公交線路穿行社區……南都物業聯合社區、派出所共同搭建“天眼”智治平臺，車輛管理系統、智慧消防系統、物業管控系統讓車輛、消防、物業等信息快速聯動起來，讓這個老小區變得更“聰明”。

早晚高峰公交站護航監測、社區停車、樓宇異常情況隨時跟蹤，多種數字化應用場景，讓空間、人員、車輛、設施數據一網聯通。

清晨，蔣村花園轄區內2所幼兒園(蔣村花園幼兒園、文溪幼兒園)人潮熙攘，但總能一眼辨出南都物業人的身影。自2019年以來，項目秩序人員每天值守“護校安園崗”，保障幼兒和家長的出行安全。

項目高齡老人多，焚香燒紙、燃點鞭炮蠟燭的行為屢見不鮮。秉持安全第一的原則，蔣村花園高頻次組織開展防火檢查巡查，加強消防知識宣傳和疏散演練。

聚焦“一老一小”等各類群體，蔣村花園讓居民來當社區的設計員、管理員、監督員，共同建立長效管理機制，激活社區“細胞”，解決居民大問題。

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關鍵詞： 共融、共享、共生｜南都物業與蔣村共享發展紅利