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每日熱訊!352旗艦店虛假宣傳產品遭用戶投訴 產品存在質量問題


(資料圖片僅供參考)

DoNews3月8日消息(張佳)日前,有多名消費者在黑貓投訴平臺上對352健康生活進行了投訴,表示352旗艦店存在虛假宣傳的行為,產品也存在質量問題。 

有消費者表示:本人于2022年8月8日在某旗艦店買了S106凈水器,當時選擇這款產品是因為我們家寶寶九個月,這款產品主打母嬰直飲,0陳水,沖著母嬰直飲0陳水去的。 8月14號商家安排師傅上門安裝,水龍頭開了二十分鐘數值顯示20一直降不下來,我的凈水器水龍頭關上再打開頭杯水的凈水數值TDS一兩百,別的博主測試頭杯水凈水數值TDS十幾。我特地聯系客服詢問TDS數值高的時候是不是不能喝,客服回答說可以的哈,一直就是進水TDS170-180,開二十秒左右出水TDS才能降到10以內,二十秒一杯水已經接滿了。就這樣我們一家三口喝了一個多月沒有過濾好的水,直到9月29凈水器售后回訪使用情況,跟她說明情況之后,讓我一系列排查。確認手機極凈模式開啟,然后讓我手動開啟極凈模式,凈水數值還是二十秒才能到10以內,然后說給我換新機。因為旗艦店工作人員失職,明明凈水器有問題,卻跟我說正常,導致我們喝了一個多月沒過濾好的水,售后跟我說自來水也是可以喝的,說讓我倒掉頭杯水,自來水可以直飲嗎?你們賣的可是直飲凈水器,你們產品主打的是零陳水,商家虛假宣傳,要求商家做出賠償并且更換新機。

在商家回復后,消費者繼續補充投訴表示:商家承認旗艦店客服工作失職沒有進行排查凈水器問題,以及凈水器確實存在問題。因為和旗艦店客服首次對話,她肯定機器沒有問題,并且和我說數值高的水可以喝,導致我們喝了一個多月沒有過濾好的水。到目前為止仍舊沒有一個滿意的答復。今天商家聯系我的時候有事情,改約的五六點回電也沒給我回。

截止發文,該投訴案件仍在處理中,消費者希望商家賠償,換貨。

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